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7天连锁酒店被指要顾客掏钱买牙具因房间打

发布时间:2019-09-13 12:06:31

7天连锁酒店被指要顾客掏钱买牙具:因房间打折

住打折房间酒店要求付牙刷钱

律师建议消费者向内江消协投诉

酒店方称,打折后不提供牙刷牙膏,如果会员不是上订房,酒店免费提供牙刷牙膏。

调查发现,在内江无论是高档次的酒店,还是小旅馆,洗漱用品都是免费提供的。

昨日,到内江出差的罗先生打进华西城市读本反映,他日前在上订了内江文英街7天连锁酒店的双人间,由于是会员他省了10元钱。

住下后,罗先生发现,牙刷牙膏要自己掏钱购买。如果不在上订房,虽然享受不到10元优惠,牙刷牙膏却是酒店免费提供。罗先生认为,7天连锁酒店在价格打折的同时,还打折了服务。

顾客遭遇居住酒店要求掏钱买牙具

13日,到内江出差的罗先生准备到内江市市中区文英街7天连锁酒店入住。此前,他已经通过络订了该酒店9楼的一个双人间。

奔波一天,正想好好休息一下时,罗先生进到房间却发现房间内没有提供茶叶,而让他更诧异的是,洗漱间里没有牙刷、牙膏。

我打给酒店前台,服务员却要求我掏钱买牙刷牙膏。当时没办法,就用5元钱买了两只牙刷的套装。罗先生说,我在其他地方的酒店从没有遇到过这种情况,觉得酒店的服务不到位。

罗先生是7天连锁酒店的会员,他此次订房的费用是137元。服务员告诉我,我是通过上订的房,市场价162元的双人间打折后是137元,酒店不提供牙刷牙膏。如果会员不是上订房,房费为147元,酒店免费提供牙刷牙膏。

罗先生说:由于我是会员,上订房就多了10元的优惠,但是他们不提供牙刷牙膏的服务。这就意味着,价钱打了折扣,酒店的服务也打了折扣。

调查绝大部分酒店免费提供牙具

昨日,华西城市读本到罗先生反映的7天连锁酒店,以顾客的身份了解情况。

该酒店的前台工作人员称,酒店双人间、单人间的市场价格为162元、140元,会员通过上订房,酒店不提供牙刷牙膏。如果会员直接订房,牙刷牙膏免费提供。

华西城市读本要求开通会员并订双人间时,前台工作人员表示,打折下来是137元,但一支牙刷套装要另收3元,一双牙刷套装要另收5元。这是因为牙刷套装质量好,非一次性用品。

致电7天连锁酒店北京总部,工作人员称,经济房和自主房是不提供牙刷牙膏。经济房就是单间、一张床,自主房是通过络订的房间。因为上已经优惠了,所以牙刷等需要另行购买。

华西城市读本在内江城区连走访了近10家酒店、宾馆之后发现,不论是高档次的酒店,还是40元一天的小旅馆,其洗漱用品都是免费提供,不存在另行收费的情况。

律师说法

酒店做法违约消费者可投诉

四川永炽律师事务所李国强律师则表示,罗先生通过会员卡上预订7天连锁酒店房间,7天连锁酒店这时就给罗先生打折承诺,优惠了10元钱。此时双方就达成了合同。

这个打折应该是在原来服务内容基础上的打折。罗先生应该享受合同中包含的服务。但之后酒店以打折已优惠要求罗先生自费购买牙刷牙膏,就违背了已经达成的的合同。

7天连锁酒店的行为属于违约,消费者可以向内江的消费者协会投诉,同时还可以对7天连锁酒店提出民事诉讼。

华西城市读本侯超实习陈玲实习生周燕摄影报道 (来源:华西都市报)


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